Der Kundenservice erlebt einen tiefgreifenden Wandel. Kunden erwarten mehr Effizienz, was die Bedeutung von KI und Automatisierung verstärkt. Entdecken Sie, wie über 8.000 Kundenserviceexperten darauf reagieren.
Im fünften “State of Service”-Bericht erfahren Sie:
– Wie Serviceorganisationen erfolgreich in der digitalen Ära agieren können.
– Warum Unternehmen vermehrt auf Self-Service-Strategien setzen.
– Wie der Field Service durch Automatisierung Echtzeit-Anforderungen erfüllt.
